支持哪些平台？+

Android、iOS均已支持，并内置中英文等多语言界面。

需要联网才能用吗？+

播放、字幕学习、收藏等核心功能本地优先；AI 释义、翻译需要联网。

后台播放会中断吗？+

不会。iSub Player 通过前台/锁屏通知服务持续播放，并在通知栏提供播放、暂停、上下首控制。

字幕从哪里来？+

可加载外挂 .srt、.ass 等格式的字幕，也能从视频内嵌流提取导出；配合双语显示与 AI 释义使用体验最佳。

我的收藏安全吗？+

收藏存于本地，您可以定期导出以备份。

免费版和会员有什么区别？+

基础播放与字幕学习免费可用； Pro 内购与激活码解锁进阶功能权益。

支持哪些视频 / 音频格式？+

iSub Player 基于 media-kit（libmpv）解码，支持绝大多数常见封装格式，如 MP4、MKV、MOV、AVI、FLV、WebM（视频）以及 MP3、M4A、AAC、FLAC、WAV、OGG（音频）。具体取决于设备平台 libmpv 所支持的解码器。HDR 视频亦可正常播放（可在设置中关闭 HDR 以使用普通内核）。

支持哪些字幕格式？+

支持视频内置字幕轨，以及外挂字幕：.srt、.ass、.ssa、.vtt。你可在播放界面导入外挂字幕，并同时加载主字幕与副字幕实现双语显示。

如何导入视频 / 音频？+

在「媒体库」点击「导入音视频」或「导入文件夹」，也可从系统文件管理器 / 相册分享到 iSub Player。

如何导入字幕？+

在播放界面打开「字幕设置」，选择「导入字幕」将 .srt/.ass/.ssa/.vtt 文件加载为外挂字幕；再选择主 / 副字幕即可显示双语。

为什么视频无法播放？+

请确认文件未损坏、编码受支持，且设备系统版本满足要求。部分编码（如极少见的高码率或特殊封装）可能不受当前平台解码器支持。

为什么字幕无法显示？+

常见原因：字幕文件编码非 UTF-8（可在导入后尝试转码）、字幕与音视频时间轴不同步（用「延迟」调整）、或字幕被隐藏。请检查「字幕设置」中主 / 副字幕是否已开启，并确认字幕样式颜色与背景未完全重叠。

Pro 包含哪些功能？+

Pro 为一次购买、永久使用，解锁：无广告、无限 AI 解析 / 查词 / 收藏次数、单句循环、暗色模式、快捷键自定义、音频提取、文件夹加密、字幕样式自定义、AI 提示词自定义等。

如何恢复购买？+

在「会员中心 / 升级 Pro」页面点击「恢复购买」，使用同一 Apple ID（App Store 内购）即可重新激活 Pro。若你使用的是激活码授权，请重新输入激活码；如激活码已绑定其他设备，请按提示完成设备迁移验证。

如何取消订阅 / 退款？+

Pro 为一次性买断，无需续费、无自动扣款。若通过 App Store 内购购买并需要退款，请在 Apple 的「购买记录」中按 Apple 的流程申请；激活码购买的退款请通过下方邮箱联系我们。

如何反馈 Bug 或建议？+

请通过「设置 → 反馈」或在应用内「我 → 反馈」提交；也可直接发邮件至 isub@hopemach.cn，并附上设备型号、系统版本、问题复现步骤与截图。